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关于举办服务认证审查员职业资格培训通知

信息介绍

关于举办服务认证审查员职业资格培训通知

随着全球服务经济快速崛起和发展,认证认可领域自产品和管理体系认证之后,催生了“服务认证”, 20177CCAA组织上海质量管理科学研究院、上海贝恒检测技术有限公司和上海质量教育培训中心(SQTC)等专家团队依据CCAA-103《服务认证审查员注册准则》对原培训教材《服务认证通用知识与技术》进行了修订,重新出版了《服务认证审查员通用知识》(ISBN 978-7-5066-8766-9),作为认证人员职业资格培训教材。审查员通用知识须依据《服务认证审查员通用知识》教材内容进行讲授。

20166月起,SQTC已分别在上海、北京、深圳、江苏、浙江、四川、河北、河南等地成功举办了近30期服务认证审查员培训班。为满足各机构的培训需求,SQTC将持续举办服务认证审查员通用知识培训班。

现将本次培训班的有关事项通知如下:

一、培训目标

通过本课程学习使学员能够:

1.  了解服务的概念和机理、服务的管理理论和技术;

2.  了解服务相关法律法规与其他要求;

3.  掌握服务认证的基础和关键技术;

4.  熟悉认证认可制度和服务认证人员管理制度。

二、培训对象

有志成为服务认证审查员或对此感兴趣的各领域人员。

注:拟成为服务认证审查员的学员,应符合CCAA-103各项要求。

三、培训内容

服务认证审查员通用知识

Ø  服务及其分类理论;

Ø  服务及其管理理论与技术;

Ø  服务相关法律法规与其他要求;

Ø  服务认证基础技术;

Ø  服务认证关键技术与实践;

Ø  我国认证认可制度及服务认证人员管理。




四、课程安排

日 程

时间

课程内容

备注

第一天

上午

课程介绍

培训目标、内容、学员评价方法

服务及其分类理论

通用知识课程

下午

服务及其管理理论与技术

第二天

上午

服务相关法律法规

下午

服务相关法律法规

相关标准

第三天

上午

服务认证基础技术

下午

服务认证基础技术

第四天

上午

服务认证关键技术与实践

下午

认证认可制度及服务认证人员管理

考试

: 中午休息1小时

每天上午、下午各安排一次休息(15分钟),由老师掌握;

五、培训日期

2018 5 24日~27日 (通用知识培训)

上午8:30~下午18:00(第一天的上午8:15办理报到手续)。

六、培训费用

3000元/人(含教材、评价、证书、午餐等,住宿费及其他餐费等自理)。

七、培训地址

河北省石家庄市汇丰路10号(西美喜家酒店)

八、报名方式

请至少提前三天通过电话或邮件报名,额满即止。

联系人:王晓芬

话:021-52389937  13761992886

真:021-52389931

电子信箱:wangxiaofen@sqtc.org.cn 邮编:200050

九、付款方式

付款方式:现金、汇款。

收 款 人:上海质量教育培训中心

汇款信息:

名:上海质量教育培训中心

号:316861-00005064497

开户行:上海银行衡山支行


上海质量教育培训中心

O一 八 年 四 月


服务认证审查员报名表(河北石家庄)

单位名称

开票类型

□增值税专用发票

增值税普通发票

电  话

传  真

地址

电话

(开具增值税专用发票必填

E-mail

联系人

E-mail

手机

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