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服务认证审查员职业资格培训通知

信息介绍

2018年第三期服务认证审查员职业资格培训通知

随着全球服务经济快速崛起和发展,认证认可领域自产品和管理体系认证之后,催生了“服务认证”, 20177CCAA组织上海质量管理科学研究院、上海贝恒检测技术有限公司和上海质量教育培训中心(SQTC)等专家团队依据CCAA-103《服务认证审查员注册准则》对原培训教材《服务认证通用知识与技术》进行了修订,重新出版了《服务认证审查员通用知识》(ISBN 978-7-5066-8766-9),作为认证人员职业资格培训教材。本期培训的审查员通用知识依据《服务认证审查员通用知识》内容进行讲授。

20166月起,SQTC已分别在上海、北京、深圳、江苏、浙江、四川、河北、河南等地成功举办了近30期服务认证审查员培训班。为满足各机构服务认证审查员的培训需求,SQTC将持续举办服务认证审查员培训班。现将本期培训班的有关事项通知如下:

课程内容包括:通用知识(A知识)和专业知识(B知识)两部分,其中B知识部分,学员可根据个人专业及机构发展需要选择参加。

一、课程目标

通过本课程学习使学员能够:

1.  了解服务的概念和机理、服务的管理理论和技术;

2.  了解服务相关法律法规与其他要求;

3.  掌握服务认证的基础和关键技术;

4.  熟悉认证认可制度和服务认证人员管理制度;

5.  掌握《B2B城市配送服务认证》专业知识。

二、培训对象

有志成为服务认证审查员或对此感兴趣的各领域人员。

注:拟成为服务认证审查员的学员,应符合CCAA-103各项要求,含同时学习AB知识。

三、培训内容

A) 服务认证审查员通用知识

Ø  服务及其分类理论;

Ø  服务及其管理理论与技术;

Ø  服务相关法律法规与其他要求;

Ø  服务认证基础技术;

Ø  服务认证关键技术与实践;

Ø  认证认可制度及服务认证人员管理。

B)服务认证审查员专业知识

本期专业课程为《B2B城市配送服务认证》,内容包括:

Ø  B2B城市配送服务认证方案;

Ø  B2B城市配送服务认证应用。

四、培训时间

2018年7月23日-27日,培训时间共5天,其中通用知识4天,专业知识1天(330日)。

每天8:30-18:00,第一天上午8:00报到。

五、培训地点

上海市长宁区武夷路258号(上海质量管理科学研究院)2号楼六楼多功能厅。

六、培训费用

通用知识:3000/人(含教材、评价、证书、午餐等,住宿费及其他餐费等自理),专业知识:800/人。

七、付款方式

付费方式:现金、邮汇、支票、汇款均可

支票收款人:上海质量教育培训中心

汇款办法:户 名:上海质量教育培训中心

号:316861-00005064497

开户行:上海银行衡山支行

八、联系方式

联系人:王晓芬

话:021-52386600-3102 52389937

真:021-52389931

电子信箱:wangxiaofen@sqtc.org.cn

址:上海市长宁区武夷路2582号楼104室。

上海质量教育培训中心

2018126





通知收悉,本单位将派下列人员参加“ 2018年第三期服务认证审查员职业资格培训班”。

序号

性别

部门/职务

电话/手机

E-mail

单位指定联系人:

名: 部门及职务:

联系电话: 机:

电子邮件: @

位:

址:

邮编: